Field notes
What we’ve learned shipping things.
Practical writing from the people doing the work — engineering, commerce, mobile and the customer-experience floor. No thought-leadership, no SEO sludge.
Teams
Hire-to-own: je eigen uitgang ontwerpen
De helft van de mensen die wij plaatsen komt op de loonlijst van de klant. Waarom we dat in het contract hebben gezet in plaats van ons ertegen te verdedigen.
6 min leestijd
Teams
Hoe wij in 21 dagen een toegewijd team opbouwen
De weinig glamoureuze mechaniek achter drie weken opstarten: een vaste bank, één aannamelat en een onboarding die gerepeteerd is in plaats van geïmproviseerd.
6 min leestijd
Branche
Wat slechte klantenservice kost, in cijfers
Klantenservice wordt behandeld als kostenpost en gedraagt zich als omzetpost. Hoe wij het echte getal berekenen, en wat bezetten op prognose verandert.
5 min leestijd
AI
Wat wij klanten vertellen over de EU AI Act
De meeste AI-functies die bedrijven opleveren zijn niet hoog risico. De documentatieplicht blijft, en die maakt u makkelijker tijdens het bouwen dan erna.
6 min leestijd
Engineering
Replatformen zonder een seizoen te verliezen
Een headless migratie is vooral een redirectvraagstuk, een datavraagstuk en een kwestie van zenuwen. Wat wij doen in de zes weken vóór de overstap.
6 min leestijd
Commerce
Het einde van de nachtelijke CSV-export
Oververkoop tijdens campagnes is bijna nooit een magazijnprobleem. Het is een zestien uur oud voorraadbestand, en vervangen draait vooral om idempotentie.
5 min leestijd
Teams
Waarom wij bouwen vanuit Den Haag en Prishtina
Over het saaie, duurzame voordeel van twee kantoren — één dicht bij de klant, één dicht bij het talent — en hoe we dat dagelijks daadwerkelijk runnen.
5 min leestijd
Branche
AVG als uw bedrijf Amerikaans is
Een Amerikaanse entiteit die naar Europa verkoopt valt onder de AVG. Wat verandert is het papierwerk, de doorgiftegrondslag en waar klanten om vragen.
5 min leestijd
Engineering
Met vier mensen naar beide stores opleveren
Gelijkwaardigheid tussen iOS en Android is een bezettingsbesluit vermomd als technisch besluit. Hoe een klein team beide bedient zonder te verdubbelen.
5 min leestijd
Teams
Het voortgangsrapport dat niemand overslaat
Een wekelijks geschreven rapport klinkt als overhead tot u merkt dat het het enige stuk is dat een afdwalend project betrouwbaar vóór de klant opmerkt.
5 min leestijd
Commerce
Checkout is een product, geen plug-in
Het meeste conversiewerk gebeurt op productpagina's. De meeste conversie gaat verloren nadat de klant al besloten heeft — in de laatste vier schermen.
5 min leestijd
AI
AI-kosten verlagen met modelroutering
Het meeste AI-verkeer in productie is makkelijk. Het allemaal naar uw grootste model sturen is de meestgemaakte en duurste fout die wij zien.
5 min leestijd
Teams
De bank is het product
Ervaren mensen betalen tussen opdrachten door is het minst efficiënte wat wij doen, en de reden dat er binnen tweeënzeventig uur een shortlist kan liggen.
5 min leestijd
Design
Wat toegankelijkheidsaudits werkelijk vinden
Contrastverhoudingen zijn het makkelijke deel. Echt werk kosten toetsenbordvallen, focusvolgorde en formulieren die alleen visueel te begrijpen zijn.
5 min leestijd
Engineering
Passkeys in plaats van seed phrases
De seed phrase is de grootste enkele reden dat gewone mensen cryptowallets opgeven. Account abstraction laat u die volledig schrappen.
5 min leestijd
Product
Vaste prijzen eerlijk berekenen
Een vaste prijs is een weddenschap op uw eigen schatting. Hoe wij die vormgeven zodat de weddenschap eerlijk is voor beide kanten in plaats van opgepolsterd.
5 min leestijd
Teams
Een eigen klantenserviceafdeling openen
Een engineeringbedrijf dat de telefoon gaat opnemen klinkt als afleiding. Het bleek de snelste manier om te ontdekken wat onze software fout deed.
6 min leestijd
Engineering
Offline-first is een architectuur
Veldapps hebben geen betere foutafhandeling voor verbroken verbindingen nodig. Ze hebben een datamodel nodig waarin het netwerk nooit is verondersteld.
6 min leestijd
AI
Eerst evalueren, dan demonstreren
Iedereen bouwt in een middag een indrukwekkende taalmodeldemo. De evaluatiesuite vertelt u of die volgende maand nog werkt.
5 min leestijd
Branche
Contactvolume voorspellen met Erlang C
Serviceteams missen serviceniveaus omdat ze op een maandgemiddelde zijn bezet. Contactvolume is geen gemiddelde, en de wiskunde hiervoor is een eeuw oud.
5 min leestijd
Commerce
Headless commerce is een migratievraagstuk
Naar de nieuwe winkel kijkt iedereen. Of de replatforming slaagt, wordt bepaald door redirects, catalogusdata en de ERP-koppeling.
5 min leestijd
Engineering
Het strangler-patroon in de praktijk
Een systeem vervangen dat niet stil mag vallen draait vooral om routering en reconciliatie. De herbouw is de makkelijke helft.
6 min leestijd
Design
Designsystemen die een overdracht overleven
De meeste designsystemen vervallen zodra de ontwerper vertrekt. De systemen die blijven delen één bron van waarheid met de code, geen plaatje ervan.
5 min leestijd
Engineering
React Native of native: hoe wij kiezen
Het frameworkdebat is meestal het verkeerde debat. Wat telt is of het product platformdiepte nodig heeft, en wie het over een jaar onderhoudt.
5 min leestijd
Teams
Een kantoor, geen freelancerspool
Openen in Prishtina kostte meer en ging trager dan freelancers inhuren. Het is de reden dat het team vier jaar later nog bestaat.
5 min leestijd
Engineering
Wat technische due diligence oplevert
Twee weken andermans codebase lezen voordat u een herbouw offreert. De bevindingen gaan zelden over codekwaliteit en vrijwel altijd over koppeling.
5 min leestijd
Teams
De eerste tien engineers aannemen
De eerste tien aannames zetten de standaard waaraan de volgende vijftig worden afgemeten. Wat we goed deden, en het ene dat we anders zouden doen.
5 min leestijd
Engineering
Invarianten vóór contracten
Opschrijven wat altijd waar moet zijn, vóór u de code schrijft die dat nooit mag breken, is de goedkoopste smart contract-beveiliging die er is.
5 min leestijd
Product
Werk afbakenen dat u werkelijk kunt prijzen
De meeste uitlopen worden bepaald vóór de eerste commit, in een voorstel dat een uitkomst beschreef die niemand nauwkeurig genoeg had gedefinieerd.
5 min leestijd
Teams
Waarom wij Blocify zijn begonnen
We hadden jarenlang bureaus mooie slides en brosse software zien produceren. De oplossing bleek structureel te zijn in plaats van technisch.
5 min leestijd