Waarom wij bouwen vanuit Den Haag en Prishtina
Over het saaie, duurzame voordeel van twee kantoren — één dicht bij de klant, één dicht bij het talent — en hoe we dat dagelijks daadwerkelijk runnen.
Blocify wordt commercieel geleid vanuit Nederland en operationeel vanuit Kosovo. Mensen vragen waarom; het eerlijke antwoord is dat het ene dicht bij onze klanten ligt en het andere dicht bij een generatie uitzonderlijk goede en uitzonderlijk onderbetaalde specialisten.
In Den Haag worden de contracten getekend, ontstaan de partnerships en blijven de gesprekken met toezichthouders kort — het is de regeringszetel, en de helft van onze grote klanten zit op een tramrit van het Beatrixkwartier. In Prishtina wordt de software geschreven, draait de klantenservice en groeit het team echt.
Twee tijdzones verderop is geen probleem; twee culturen verderop zou dat wel zijn. We investeren zwaar in gedeelde rituelen: wekelijkse demo's, reviews in duo's over teams heen, twee keer per jaar samen op locatie. Het hele bedrijf zit vier weken per jaar in één ruimte, zonder uitzondering.
Het faalpatroon waar we op letten is dat van elk verspreid bedrijf: het kantoor waar besluiten vallen en het kantoor waar het werk gebeurt, die uit elkaar groeien. Onze verdediging is dat de practice leads in Prishtina zitten, niet in Den Haag. Woont de technische standaard waar de commerciële gesprekken plaatsvinden, dan wordt het uitvoeringskantoor een leverancier.
Bent u ergens oprichter en denkt u aan offshoring: niet doen. Bouw een echt tweede kantoor, neem daar ervaren mensen aan, geef ze eigenaarschap en kom vaak langs. Dat is het verschil tussen een team en een leverancier.