Werk afbakenen dat u werkelijk kunt prijzen
De meeste uitlopen worden bepaald vóór de eerste commit, in een voorstel dat een uitkomst beschreef die niemand nauwkeurig genoeg had gedefinieerd.
De uitloop die in maand vier opduikt, ontstond in week nul. Niet door slecht schatten — door een voorstel dat een uitkomst beschreef in plaats van een bouw, en iedereen achterliet met een net iets ander beeld van wat erbij zat.
De fout is bijna altijd een zelfstandig naamwoord dat te veel werk verzet. 'Een klantportaal.' 'Rapportage.' 'Beheer.' Elk daarvan ligt ergens tussen twee weken en twee kwartalen, afhankelijk van aannames die niemand opschreef, en de aanname van de klant is doorgaans de grotere.
Dus schrijven wij de niet-doen-lijst, en zetten die in het voorstel even prominent als de scope. Commercieel is dat een vreemde opening, en het is het nuttigste document van de opdracht, want daar wijzen mensen naar wanneer in maand drie een verzoek binnenkomt.
De andere gewoonte is weigeren iets te schatten wat we niet tot ongeveer twee dagen kunnen ontleden. Staat er 'drie weken' bij een regel, dan is dat geen schatting maar een plaatshouder voor iets dat nog niet begrepen is. Het ontleden levert ofwel een echt getal op, ofwel een vraag die eerst beantwoord moet worden.
Daarom is discovery betaald en in tijd begrensd. Gratis afbakenen wordt toch in het project verrekend, en het creëert druk om optimistisch te zijn om het werk te winnen. Ervoor rekenen laat ons in plaats daarvan nauwkeurig zijn, en laat de klant vertrekken met een specificatie die van hem is, ook als hij iemand anders inhuurt om te bouwen.