Field notes
What we’ve learned shipping things.
Practical writing from the people doing the work — engineering, commerce, mobile and the customer-experience floor. No thought-leadership, no SEO sludge.
Teams
Hire-to-own: den eigenen Ausstieg mitentwerfen
Die Hälfte der von uns vermittelten Personen landet beim Kunden auf der Gehaltsliste. Warum das im Vertrag steht, statt dass wir uns still dagegen wehren.
6 Min. Lesezeit
Teams
Wie wir in 21 Tagen ein dediziertes Team aufbauen
Die unglamouröse Mechanik hinter drei Wochen Anlaufzeit: eine ständige Bank, eine einzige Einstellungslatte und ein geprobtes statt improvisiertes Onboarding.
6 Min. Lesezeit
Branche
Was schlechter Kundenservice kostet, in Zahlen
Kundenservice wird als Kostenposition behandelt und verhält sich wie eine Umsatzposition. Wie wir die echte Zahl modellieren — und was Prognosen ändern.
5 Min. Lesezeit
KI
Was wir Kunden zur EU-KI-Verordnung sagen
Die meisten KI-Funktionen der Unternehmen sind nicht hochriskant. Die Dokumentationspflicht bleibt — und entsteht leichter beim Bauen als danach.
6 Min. Lesezeit
Entwicklung
Replatforming, ohne eine Saison zu verlieren
Eine Headless-Migration ist vor allem ein Redirect-Problem, ein Datenproblem und eine Nervenfrage. Was wir in den sechs Wochen vor der Umstellung tun.
6 Min. Lesezeit
Commerce
Das Ende des nächtlichen CSV-Exports
Überverkäufe in Kampagnen sind fast nie ein Lagerproblem. Es ist eine sechzehn Stunden alte Bestandsdatei — und ihr Ersatz ist eine Frage der Idempotenz.
5 Min. Lesezeit
Teams
Warum wir aus Den Haag und Prishtina heraus bauen
Über den unspektakulären, dauerhaften Vorteil zweier Standorte — einer nah am Kunden, einer nah am Talent — und wie wir das im Alltag wirklich betreiben.
5 Min. Lesezeit
Branche
DSGVO, wenn Ihr Unternehmen amerikanisch ist
Eine US-Gesellschaft, die nach Europa verkauft, unterliegt der DSGVO. Was sich ändert, sind Papierkram, Übermittlungsgrundlage und wonach Kunden fragen.
5 Min. Lesezeit
Entwicklung
Mit vier Leuten in beide Stores ausliefern
Gleichstand zwischen iOS und Android ist eine Personalentscheidung im technischen Gewand. Wie ein kleines Team beide bedient, ohne sich zu verdoppeln.
5 Min. Lesezeit
Teams
Der Statusbericht, den niemand überspringt
Ein wöchentlicher schriftlicher Bericht klingt nach Aufwand — bis man merkt, dass er ein driftendes Projekt zuverlässig vor dem Kunden erkennt.
5 Min. Lesezeit
Commerce
Der Checkout ist ein Produkt, kein Plug-in
Die meiste Conversion-Arbeit passiert auf Produktseiten. Verloren geht sie, nachdem die Kundin schon entschieden hat — in den letzten vier Schritten.
5 Min. Lesezeit
KI
KI-Kosten senken durch Modell-Routing
Der meiste produktive KI-Verkehr ist einfach. Ihn vollständig an das größte Modell zu schicken, ist der häufigste und teuerste Fehler, den wir sehen.
5 Min. Lesezeit
Teams
Die Bank ist das Produkt
Erfahrene Leute zwischen den Projekten zu bezahlen, ist das Ineffizienteste, was wir tun — und der Grund, warum eine Auswahlliste in 72 Stunden existieren kann.
5 Min. Lesezeit
Design
Was Barrierefreiheits-Audits tatsächlich finden
Kontrastwerte sind der leichte Teil. Echte Arbeit machen Tastaturfallen, Fokusreihenfolge und Formulare, die nur visuell Sinn ergeben.
5 Min. Lesezeit
Entwicklung
Passkeys statt Seed-Phrasen
Die Seed-Phrase ist der größte Einzelgrund, warum normale Menschen Krypto-Wallets aufgeben. Account Abstraction erlaubt es, sie ganz zu streichen.
5 Min. Lesezeit
Produkt
Festpreise ehrlich kalkulieren
Ein Festpreis ist eine Wette auf die eigene Schätzung. Wie wir sie so zuschneiden, dass die Wette für beide Seiten fair ist statt in Sicherheit gepolstert.
5 Min. Lesezeit
Teams
Einen eigenen Kundenservice aufmachen
Ein Entwicklungsunternehmen, das Telefone abnimmt, klingt nach Ablenkung. Es wurde der schnellste Weg, herauszufinden, was unsere Software falsch machte.
6 Min. Lesezeit
Entwicklung
Offline-First ist eine Architektur
Außendienst-Apps brauchen keine bessere Fehlerbehandlung für verlorene Verbindungen. Sie brauchen ein Datenmodell, das das Netz nie vorausgesetzt hat.
6 Min. Lesezeit
KI
Erst bewerten, dann vorführen
Eine beeindruckende Sprachmodell-Demo baut jeder an einem Nachmittag. Die Evaluationssuite sagt Ihnen, ob sie nächsten Monat noch funktioniert.
5 Min. Lesezeit
Branche
Kontaktvolumen prognostizieren mit Erlang C
Serviceteams verfehlen Service-Level, weil sie auf einen Monatsdurchschnitt besetzt sind. Kontaktvolumen ist kein Durchschnitt — und die Mathematik ist alt.
5 Min. Lesezeit
Commerce
Headless Commerce ist ein Migrationsproblem
Auf den neuen Shop schauen alle. Ob das Replatforming gelingt, entscheiden Redirects, Katalogdaten und die ERP-Anbindung.
5 Min. Lesezeit
Entwicklung
Das Strangler-Muster in der Praxis
Ein System zu ersetzen, das nicht stehen bleiben darf, ist vor allem Routing und Abgleich. Die Neuentwicklung ist die leichtere Hälfte.
6 Min. Lesezeit
Design
Designsysteme, die eine Übergabe überstehen
Die meisten Designsysteme zerfallen, sobald die Designerin geht. Die überlebenden teilen eine einzige Quelle der Wahrheit mit dem Code — kein Bild davon.
5 Min. Lesezeit
Entwicklung
React Native oder nativ: wie wir entscheiden
Die Framework-Debatte ist meist die falsche Debatte. Es zählt, ob das Produkt Plattformtiefe braucht — und wer es in einem Jahr pflegt.
5 Min. Lesezeit
Teams
Ein Büro, kein Freelancer-Pool
In Prishtina zu eröffnen kostete mehr und dauerte länger, als Freelancer zu buchen. Es ist der Grund, warum das Team vier Jahre später noch existiert.
5 Min. Lesezeit
Entwicklung
Was technische Due Diligence findet
Zwei Wochen fremden Code lesen, bevor man eine Neuentwicklung anbietet. Die Befunde betreffen selten Codequalität und fast immer Kopplung.
5 Min. Lesezeit
Teams
Die ersten zehn Entwickler einstellen
Die ersten zehn Einstellungen setzen den Standard für die nächsten fünfzig. Was wir richtig gemacht haben — und das eine, was wir anders machen würden.
5 Min. Lesezeit
Entwicklung
Invarianten vor Contracts
Aufzuschreiben, was immer gelten muss, bevor man den Code schreibt, der es nie brechen darf, ist die billigste Smart-Contract-Sicherheit, die es gibt.
5 Min. Lesezeit
Produkt
Umfänge schneiden, die man wirklich bepreisen kann
Die meisten Projektüberschreitungen entstehen vor dem ersten Commit — in einem Angebot, das ein Ergebnis beschrieb, das niemand präzise genug definiert hatte.
5 Min. Lesezeit
Teams
Warum wir Blocify gegründet haben
Wir hatten jahrelang zugesehen, wie Agenturen schöne Folien und brüchige Software produzierten. Die Lösung war strukturell, nicht technisch.
5 Min. Lesezeit