Umfänge schneiden, die man wirklich bepreisen kann
Die meisten Projektüberschreitungen entstehen vor dem ersten Commit — in einem Angebot, das ein Ergebnis beschrieb, das niemand präzise genug definiert hatte.
Die Überschreitung, die in Monat vier auftaucht, entstand in Woche null. Nicht durch schlechtes Schätzen — durch ein Angebot, das ein Ergebnis statt einer Umsetzung beschrieb und bei allen ein leicht unterschiedliches Bild davon hinterließ, was enthalten war.
Der Fehler ist fast immer ein Substantiv, das zu viel Arbeit leistet. „Ein Kundenportal.“ „Reporting.“ „Administration.“ Jedes davon liegt irgendwo zwischen zwei Wochen und zwei Quartalen, je nach Annahmen, die niemand aufgeschrieben hat — und die Annahme des Kunden ist meist die größere.
Also schreiben wir die Nicht-tun-Liste und stellen sie im Angebot genauso prominent wie den Umfang. Kaufmännisch ist das ein seltsamer Einstieg, und es ist das nützlichste Dokument des Projekts, denn darauf zeigen die Leute, wenn in Monat drei ein Wunsch eintrifft.
Die andere Gewohnheit ist, nichts zu schätzen, was wir nicht auf etwa zwei Tage herunterbrechen können. Steht in einer Zeile „drei Wochen“, ist das keine Schätzung, sondern ein Platzhalter für etwas noch nicht Verstandenes. Das Herunterbrechen erzeugt entweder eine echte Zahl oder legt eine Frage offen, die zuerst beantwortet werden muss.
Deshalb ist Discovery bezahlt und zeitlich begrenzt. Kostenloses Zuschneiden wird ohnehin ins Projekt eingepreist, und es erzeugt Druck, optimistisch zu sein, um den Auftrag zu gewinnen. Es zu berechnen erlaubt uns, stattdessen genau zu sein — und lässt den Kunden mit einer Spezifikation gehen, die ihm gehört, selbst wenn er jemand anderen mit dem Bau beauftragt.